EAP(Employee Assistance Program) 员工心理援助计划是什么? 是专业机构为企业和员工提供的系统的,长期的援助和福利项目。 通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议,提供专业指导、培训和咨询、帮助企业、员工及其家庭成员解决心理和行为问题,提高绩效及其改善组织气氛和管理效率。 简而言之,EAP是企业用于管理和解决员工个人问题,从而提高员工与企业绩效的有效机制。
企业EAP意义
美国上世纪90年代的一项研究数据支出,美国每年约有100万员工因为心理压力而缺勤,每个员工的缺勤会造成668美元的损失,40%的跳槽和转行是由于心理压力所致;更换一个雇员要1万到3万美元,这些能够通过eap来控制和降低成本。
员工工作绩效可以用很多指标来直观的衡量,如出勤率,病假率、员工抑郁焦虑水平。通过研究小组表明:企业eap投资1美元,将有5至7美元的回报,这些回报体现在员工工作事故率降低,生产效率提高。
企业EAP的服务对象
心理测评
职业规划
企业归属感
个人成就感
个人心理问题 (情感、家庭等)
企业文化树立
人生选拔和吸引
企业危机和公关
管理效率提升
增加客户忠诚度
离职率的降低
企业EAP的服务形式
- 效果评估
- vip服务
- 员工提升
- 离职职务
- 团队、心理管理
- 调查测评
- 心理热线
- 心理讲座
企业EAP流程
洽谈期(第1月)
导入期(第2、3月)
- hr与员工访谈调研
- 项目启动、协调会议
- 前期宣传推广
- 其他相关准备工作
实施期
- 讲座
- 工作坊
- 心理测评
- 面对面咨询
- 热线咨询
- 评估、沟通与调查
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